Garantía de los productos

La garantía de los productos que se adquieren a través de La Blancherie cubre defectos de fabricación o de calidad sólo cuando han sido utilizados para el fin que han sido fabricados. La Blancherie no cubre defectos en productos por un uso indebido o abuso del producto, siendo el cliente, en este caso, el único responsable.

Productos agotados / demoras de entrega

En caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados, La Blancherie se comunicará con el usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:

• Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora)
• Cancelar la compra y recibir el importe abonado por el medio de pago original
• Optar por un producto alternativo que le ofrezca La Blancherie para el caso particular
• Cancelar la compra y recibir una orden de compra por el mismo importe.

*importante: para las situaciones contempladas en este apartado, el usuario tendrá un plazo de 10 (diez) días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el usuario guarde silencio al respecto, La Blancherie podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado por el medio de pago original.

Cambios y devoluciones

Para realizar un cambio: tenés 30 días desde que te llega la compra. Podés realizarlo de manera online o en nuestra Boutique.

Para realizar una devolución: tenés 10 días una vez recibida la compra. Luego de dicho plazo, no se permiten devoluciones.

Los cambios y las devoluciones se deben solicitar por correo en [email protected] dejando tus datos y la descripción de la compra. Luego te contactará el área de atención al cliente y Post Venta de La Blancherie. Los productos a cambiar o devolver deben encontrarse en el mismo estado, sin uso y con su packaging original de cuando fueron entregados por La Blancherie.

Los productos personalizados o realizados a medida, solo podrán ser cambiados o devueltos en el caso de existir una falla de fábrica.

Devolución del importe abonado

En los casos mencionados en el punto anterior en que el usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas.

Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la cuenta de usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la cuenta de usuario como condición indispensable previa al depósito

Impuesto al valor agregado (IVA)

Todos los precios expresados en el website incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

Moneda

Todos los precios en el website están expresados en pesos argentinos, dólares estadounidenses y reales.

Envíos

Tiempos de entrega

El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos de las empresas que realizan los envíos (OCA y FedEx), y siempre cuentan a partir del momento en que el pago ha sido autorizado por la entidad que los procesa (Mercado Pago o PayPal).

La empresa se guarda el derecho de poder tener un plazo de entrega mayor al estipulado dependiendo de la entrega de sus proveedores en término.

Al realizar una compra, el usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido.

Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan mediante empresas especializadas.

Gastos de envío

El usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función de la zona del domicilio de entrega y el peso de los productos comprados.

Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura. La Blancherie está siempre trabajando para mejorar la calidad y el costo de entrega para sus clientes. Por este motivo, dichos costos y las políticas de envío se hallan sujetos a cambio sin previo aviso.

Dirección de la entrega

La dirección en donde se entregará el producto será la que el usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. No se realizan envíos a casillas de correo.

Envío de muebles

El envío de muebles se encuentra limitado exclusivamente a la República Argentina.

La empresa no se responsabiliza por daños ocurridos a la mercadería durante el traslado a las diferentes provincias del interior del país.

La empresa solicita al cliente especificar el transporte / comisionista encargado de realizar el traslado de la mercadería que será retirada de nuestro depósito, previo control de la misma. Se solicitará firma de constancia de perfecto estado de recepción de la mercadería. Dicho servicio de transporte será contratado y abonado por el cliente.

La empresa entrega la mercadería embalada en nuestro depósito de la ciudad de Buenos Aires. Dicho servicio tiene un valor adicional dependiendo el volumen y peso del producto.

Solicitamos al cliente especificar los siguientes datos para la confección del correspondiente remito de entrega: nombre, apellido, DNI, dirección exacta, teléfono de contacto.

Daños o pérdidas en los envíos

La empresa no se responsabiliza por daños o pérdida de la mercadería durante el traslado a destino.

Brindamos el servicio de embalaje y envío al servicio de correo sin ningún cargo adicional.

En caso de que el cliente lo solicite, se puede solicitar a la empresa de correo (OCA o FedEx) un seguro de la mercadería. Dependiendo el valor declarado de la misma, se cobrará un seguro por daño y/o pérdida.

Derechos reservados. Propiedad intelectual

Todos los derechos del presente website están reservados y corresponden a La Blancherie.

El contenido del presente website (texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general), así como su base de datos y software, es de propiedad de La Blancherie o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.

Si el usuario considera que en el website viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a La Blancherie, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.

Protección de Datos Personales

La información y datos que nos proporcione voluntariamente a través del sitio web se incluirán en una base de datos que quedará bajo la responsabilidad de La Blancherie, con el objetivo de proporcionarle un servicio personalizado y a la altura de sus necesidades, mejorando el canal de comunicación con el usuario. Sus datos también podrán utilizarse para elaborar estadísticas y estudios de mercado. Asimismo, el registro en el sitio web implicará su autorización para que le enviemos boletines, newsletters o correspondencia sobre las novedades institucionales, comerciales y promocionales de La Blancherie. Si no desea recibir mensajes, podrá solicitar la cancelación del envío de mensajes enviando un mail a [email protected]. La aceptación de estos Términos y Condiciones, implica que Ud. presta su consentimiento expreso, libre e informado para la inclusión, uso y tratamiento de sus datos personales por La Blancherie. La Blancherie realizará el tratamiento de sus datos personales en un todo de acuerdo con las disposiciones de la Ley 25.326 sobre Protección de los Datos Personales y demás normas vigentes en la materia, adoptando los recaudos técnicos y organizativos necesarios en lo que respecta a la custodia, almacenamiento, conservación y confidencialidad de la información con el fin de evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.